Bevor Sie Ihre Website neu gestalten: sieben Dinge, die Sie prüfen sollten
Ein Relaunch ist teuer und behebt oft das falsche Problem. Sieben Prüfungen vorab, damit die neue Website die echten Probleme der alten löst.
Die meisten Relaunches beginnen mit einem Gefühl: Die Website wirkt altbacken, ein Mitbewerber hat etwas Neues gestartet, oder jemand im Team mag sie nicht mehr sehen. Das sind berechtigte Anlässe, noch einmal hinzuschauen. Gute Gründe, bei null anzufangen, sind es nicht.
Das eigentliche Problem liegt selten an der Website selbst. Bevor Sie ein neues Design beauftragen, gehen Sie diese sieben Punkte durch. Manche zeigen Ihnen, dass ein Relaunch überfällig ist. Andere zeigen Ihnen eine günstigere Lösung.
1. Finden Sie heraus, was heute funktioniert
Öffnen Sie Ihre Analytics und die Search Console und notieren Sie die Seiten, die Besucher und Anfragen bringen. Diese Seiten verdienen ihren Platz. Ein Relaunch, der ihre URLs ändert, ihre Inhalte entfernt oder sie in einem neuen Menü versteckt, kann Jahre an Suchranking in wenigen Wochen zunichtemachen.
Schreiben Sie die Liste auf. Wie die neue Website auch aussieht: Diese Seiten brauchen darin einen klaren Platz.
2. Beobachten Sie, wo Menschen aufgeben
Analytics zeigt Ihnen, wo Besucher abspringen. Ein kostenloses Tool wie Microsoft Clarity zeigt Ihnen, wie: das Formularfeld, das sie abbrechen, den Button, den sie dreimal antippen, das Menü, das sie nie öffnen. Zwanzig Minuten Aufzeichnungen sagen oft mehr als ein Monat voller Meinungen.
Springen Menschen an einer bestimmten Stelle ab, kann es mehr bringen, genau diesen Schritt zu beheben, als eine neue Startseite zu bauen.
3. Testen Sie die Website auf einem Mittelklasse-Smartphone
Die meisten Ihrer Besucher sind wahrscheinlich mit dem Smartphone unterwegs, und nicht mit dem neuesten. Laden Sie Ihre Website auf einem gewöhnlichen Android-Gerät über das Mobilfunknetz. Zählen Sie die Sekunden, bis Sie lesen und tippen können. Ist sie langsam, macht ein schwereres, hübscheres Design sie noch langsamer. Geschwindigkeitsprobleme kommen meist von Bildern, Plugins und Hosting und lassen sich ohne Relaunch beheben.
4. Lesen Sie Ihre eigenen Seiten laut vor
Lesen Sie Ihre Startseite und Ihre wichtigste Leistungsseite laut vor, als würden Sie einem Kunden gegenübersitzen. Versteht jemand innerhalb von zehn Sekunden, was Sie tun, für wen es gedacht ist und was als Nächstes zu tun ist? Sind die Texte vage, präsentiert ein neues Layout vage Texte nur schöner. Klare Texte bewirken für Anfragen oft mehr als ein neuer Look.
5. Klären Sie, wem was gehört
Stellen Sie eine Liste Ihrer Konten zusammen: Domain, Hosting, Website-Administration, E-Mail und Analytics. Wer hat die Zugangsdaten? Auf wessen Namen und Karte laufen sie? Erstaunlich viele Unternehmen stellen mitten im Relaunch fest, dass ihre Domain auf einen früheren Entwickler registriert ist. Klären Sie die Besitzverhältnisse zuerst, denn jeder weitere Schritt hängt davon ab.
6. Schauen Sie sich an, wie die Website betrieben wird
Wer pflegt die Website, wie oft und wie lange braucht er dafür? Wenn schon einfache Änderungen einen Entwickler erfordern, liegt das Problem vielleicht in der Content-Verwaltung und nicht im Design. Eine neue Website, die genauso aufgebaut ist, hat in einem Jahr dasselbe Problem.
7. Legen Sie fest, was Erfolg bedeutet
Wählen Sie zwei oder drei Kennzahlen, die Sie nach dem Start überprüfen können: Anfragen pro Monat, Anrufe über die Website, Buchungen, Zeitaufwand für Aktualisierungen. Ohne sie kann niemand sagen, ob der Relaunch funktioniert hat, und der nächste beginnt mit demselben vagen Gefühl.
Was diese Prüfungen meistens zeigen
Nach meiner Erfahrung ist das Ergebnis oft eine Mischung. Einige Seiten müssen neu geschrieben werden, einige müssen schneller werden, ein oder zwei Abläufe müssen repariert werden, und das visuelle Design ist reif für eine Auffrischung. Das kann trotzdem ein Relaunch sein, aber ein fokussierter, der auf Belegen statt auf Geschmack aufbaut.
Wenn Sie ein zweites Paar Augen möchten: Ein UX-Audit geht diese Prüfungen Bildschirm für Bildschirm durch und liefert Ihnen eine nach Priorität geordnete Liste von Korrekturen. Und wenn die Belege tatsächlich für eine neue Website sprechen, baut meine Leistung Webdesign auf dem auf, was Sie hier herausgefunden haben.
So oder so: Heben Sie die Liste aus dem ersten Punkt auf. Sie ist die wertvollste Seite in Ihrem Relaunch-Briefing.